Central de ajudaHelp centerCentro de ayudaヘルプセンター

Suporte Kubmix CorpKubmix Corp SupportSoporte de Kubmix CorpKubmix Corp サポート

Estamos aqui para ajudar você e sua equipe a tirar o máximo da plataforma — chat, reuniões com tradução ao vivo, e-mail corporativo, Drive, projetos e agenda, na web e no app. We're here to help you and your team get the most out of the platform — chat, meetings with live translation, corporate email, Drive, projects and calendar, on web and mobile. Estamos aquí para ayudarte a ti y a tu equipo a aprovechar al máximo la plataforma — chat, reuniones con traducción en vivo, correo corporativo, Drive, proyectos y agenda, en la web y en la app. チャット、ライブ翻訳付き会議、法人メール、Drive、プロジェクト、カレンダーまで、ウェブとアプリでプラットフォームを最大限に活用できるようサポートします。

Fale por e-mailEmail usEscríbenosメールで連絡

Nossa equipe responde em até 1 dia útil. Envie sua dúvida, relate um problema ou solicite uma melhoria. Our team replies within 1 business day. Send your question, report an issue or request an improvement. Nuestro equipo responde en un plazo de 1 día hábil. Envía tu duda, reporta un problema o solicita una mejora. 担当チームが1営業日以内に返信します。ご質問・不具合のご報告・改善のご要望をお送りください。

[email protected] →

Dúvidas comerciaisSales questionsConsultas comerciales販売に関するお問い合わせ

Planos, faturamento, contratação e migração de e-mail corporativo para o seu domínio. Plans, billing, onboarding and migrating corporate email to your own domain. Planes, facturación, contratación y migración del correo corporativo a tu dominio. プラン、請求、導入、独自ドメインへの法人メール移行について。

[email protected] →

Conta e acessoAccount & accessCuenta y accesoアカウントとアクセス

Recuperação de senha, login, configuração inicial da empresa e gestão de membros pelo painel admin. Password recovery, sign-in, initial company setup and member management via the admin panel. Recuperación de contraseña, inicio de sesión, configuración inicial de la empresa y gestión de miembros desde el panel de administración. パスワードの再設定、ログイン、会社の初期設定、管理パネルからのメンバー管理。

Acessar painel →Open panel →Abrir panel →パネルを開く →

Perguntas frequentesFrequently asked questionsPreguntas frecuentesよくある質問

As respostas mais comuns sobre o uso da Kubmix Corp na web e no aplicativo móvel. The most common answers about using Kubmix Corp on web and on the mobile app. Las respuestas más comunes sobre el uso de Kubmix Corp en la web y en la app móvil. ウェブおよびモバイルアプリでの Kubmix Corp のご利用に関するよくある回答。

Como faço login no app?How do I sign in to the app?¿Cómo inicio sesión en la app?アプリへのログイン方法は？
Use o mesmo e-mail e senha cadastrados pela sua empresa na Kubmix Corp. Caso ainda não tenha uma conta, peça ao administrador da sua empresa para criar o seu acesso no painel administrativo. Se esqueceu a senha, toque em “Esqueci minha senha” na tela de login para receber as instruções de redefinição por e-mail. Use the same email and password registered by your company on Kubmix Corp. If you don't have an account yet, ask your company's administrator to create your access in the admin panel. If you forgot your password, tap “Forgot my password” on the login screen to receive reset instructions by email. Usa el mismo correo y contraseña registrados por tu empresa en Kubmix Corp. Si aún no tienes una cuenta, pide al administrador de tu empresa que cree tu acceso en el panel de administración. Si olvidaste tu contraseña, toca “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión para recibir las instrucciones por correo. 会社が Kubmix Corp に登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。アカウントがまだない場合は、会社の管理者に管理パネルでのアクセス作成を依頼してください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」をタップすると、再設定の案内がメールで届きます。
O app é gratuito?Is the app free?¿La app es gratuita?アプリは無料ですか？
O download do aplicativo é gratuito. O uso da plataforma depende do plano contratado pela sua empresa. Falar com sua equipe administrativa é o caminho mais rápido para saber qual plano está ativo. Downloading the app is free. Use of the platform depends on the plan contracted by your company. Talking to your administrative team is the fastest way to find out which plan is active. La descarga de la app es gratuita. El uso de la plataforma depende del plan contratado por tu empresa. Hablar con tu equipo administrativo es la forma más rápida de saber qué plan está activo. アプリのダウンロードは無料です。プラットフォームの利用は、会社が契約しているプランによります。有効なプランを確認する最も早い方法は、社内の管理担当者に問い合わせることです。
As videochamadas funcionam no celular?Do video calls work on mobile?¿Las videollamadas funcionan en el móvil?ビデオ通話はスマホでも使えますか？
Sim. As reuniões funcionam de forma idêntica na web e no app, incluindo entrada na mesma sala, compartilhamento de áudio e vídeo e legendas com tradução ao vivo. É necessário conceder as permissões de câmera e microfone solicitadas pelo sistema. Yes. Meetings work identically on web and on the app, including joining the same room, sharing audio and video, and live-translated captions. You'll need to grant the camera and microphone permissions requested by the system. Sí. Las reuniones funcionan de forma idéntica en la web y en la app, incluyendo unirse a la misma sala, compartir audio y vídeo y subtítulos con traducción en vivo. Es necesario conceder los permisos de cámara y micrófono que solicita el sistema. はい。会議はウェブとアプリで同じように動作し、同じルームへの参加、音声・映像の共有、ライブ翻訳付き字幕も利用できます。システムが求めるカメラとマイクの許可を与える必要があります。
Por que o app pede permissão de câmera, microfone e notificações?Why does the app request camera, microphone and notification permissions?¿Por qué la app pide permisos de cámara, micrófono y notificaciones?アプリがカメラ・マイク・通知の許可を求めるのはなぜですか？
A câmera e o microfone são usados exclusivamente durante as videochamadas e gravações que você inicia. As notificações avisam sobre novas mensagens, chamadas e atualizações de tarefas. Todas as permissões são opcionais e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do dispositivo — o app continua funcionando com recursos reduzidos. The camera and microphone are used only during video calls and recordings you start. Notifications alert you about new messages, calls and task updates. All permissions are optional and can be revoked at any time in your device settings — the app keeps working with reduced features. La cámara y el micrófono se usan exclusivamente durante las videollamadas y grabaciones que tú inicias. Las notificaciones avisan sobre nuevos mensajes, llamadas y actualizaciones de tareas. Todos los permisos son opcionales y pueden revocarse en cualquier momento en los ajustes del dispositivo — la app sigue funcionando con funciones reducidas. カメラとマイクは、ご自身が開始するビデオ通話と録画の間だけ使用されます。通知は新着メッセージ、着信、タスクの更新をお知らせします。すべての許可は任意で、デバイスの設定でいつでも取り消せます。取り消しても、機能は制限されますがアプリは引き続き利用できます。
Como excluo minha conta ou meus dados?How do I delete my account or data?¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?アカウントやデータを削除するには？
A exclusão de conta pode ser solicitada ao administrador da sua empresa ou diretamente à nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Atendemos pedidos de remoção de dados conforme a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD). Account deletion can be requested from your company's administrator or directly from our team at [email protected]. We handle data removal requests in line with our Privacy Policy and applicable law. La eliminación de la cuenta puede solicitarse al administrador de tu empresa o directamente a nuestro equipo en [email protected]. Atendemos las solicitudes de eliminación de datos conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable. アカウントの削除は、会社の管理者または当社チーム（[email protected]）に直接ご依頼いただけます。データ削除のご依頼には、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って対応します。
Meus dados estão seguros?Is my data secure?¿Mis datos están seguros?データは安全ですか？
Sim. Todo o tráfego é criptografado em trânsito (TLS) e os dados ficam isolados por empresa. Detalhes completos sobre coleta, uso e retenção estão na nossa Política de Privacidade. Yes. All traffic is encrypted in transit (TLS) and data is isolated per company. Full details on collection, use and retention are in our Privacy Policy. Sí. Todo el tráfico está cifrado en tránsito (TLS) y los datos están aislados por empresa. Los detalles completos sobre recolección, uso y retención están en nuestra Política de Privacidad. はい。すべての通信は転送中に暗号化（TLS）され、データは会社ごとに分離されています。収集・利用・保管の詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Ainda precisa de ajuda?Still need help?¿Aún necesitas ayuda?まだ解決しませんか？

Nossa equipe de suporte responde em até 1 dia útil. Our support team replies within 1 business day. Nuestro equipo de soporte responde en un plazo de 1 día hábil. サポートチームが1営業日以内に返信します。

Falar com o suporteContact supportContactar al soporteサポートに連絡